从OPPOR11s在电商领域取得强势表现,看互联网用户走向成熟 
2017-11-13 13:14:21
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文|邻章

又是一年双十一,在网友任性剁手豪气买买买直至接下来吃土度日的同时,双十一更早已成为了各大品牌的暗战角力场所,对于智能手机厂商而言,似乎更是如此。在微博、朋友圈,早已充斥着荣耀、小米等互联网品牌谁最快破亿、破十亿的销量交易战报,都在对外宣传着自己的绝对领先,以此彰显消费者对其的喜爱。

而说来有趣的是,在电商平台处于相对弱势地位的OPPO,在此次双十一期间,则成为了黑马之一。

数据显示:其新款产品OPPO R11s,在11月10日,开售仅30分钟,就在京东、天猫、苏宁易购三大电商平台取得了2500—3000元价位段手机销量单品第一的成绩,其中在京东平台更是取得了销量与销售额的双料冠军。在11月11日,OPPO R11s红色版,开售一小时,夺得天猫平台3000—3500元价位段全面屏手机销量冠军。

可以说,OPPO R11s再次展现出了OPPO家族产品的热销基因,当然,与此同时也为该产品接下来的霸榜热销进行了一次小规模预热。

从当前来看,其与前代产品OPPO R11,几乎有着相同的热销轨迹。

当时,OPPO R11上市首销,40分钟线上总销量就超过R9s线上首销全天的销量;6月30日,OPPO R11 Plus在天猫平台开售1小时亦是夺得了销量和销售额的双料冠军。而在接下来的时间里,我们便看到了OPPO R11在中高端智能手机市场开启的销量霸榜模式,连续在多家调研机构的统计榜单中夺得了市场销量第一的位置。

诸如,赛诺数据显示,OPPO R11在2500-3000元价位段蝉联6-9月销量冠军。再如Counterpoint数据显示,OPPO R11以2.1%的销量占比挤下了三星S8,成为7月份全球最为畅销的安卓智能手机。而近日调研公司Canalys公布的第三季度全球最为畅销智能手机报告亦是显示:OPPO A57和OPPO R11分别780万部和720万部的出货量成绩,位居全球最为畅销智能手机第四和第五位,而OPPO R11更是安卓智能手机中唯一进入前五的中高档智能手机,其爆款体制显露无疑。

以此轨迹,OPPO R11s接下来的市场表现更为值得期待。那么问题也随之而来:为什么在互联网平台(电商平台)处于相对弱势地位的OPPO,能够成为双十一期间最大黑马之一?

个人认为。这不仅有着OPPO对其产品与目标受众的定位鲜明,更有着互联网用户群走向成熟,发生了从参数性能走向实际体验的转变。

一、产品定位鲜明,目标受众明确

从事实来说,厂商在推出一款产品之前,就会对这款产品的定位、目标受众进行颇多分析,并以分析结果为导向,来设计确定这款相应的功能以及后续的营销推广工作。而从这个层面来说,产品目标受众越清醒,定位越准确,就越能够助推这款产品在更大限度上抓住目标用户群,在目标区域内的占据主导地位。

而对于目标用户群的清晰定位,是OPPO的历来强项,此前几代R系列,款款都成爆款,事实上与OPPO对目标用户的准确的定位有着密不可分的关系。

那么OPPO的目标用户是谁?从诸多事实来看,OPPO的目标用户群是敢于释放活力天性、展现真我独特需要,热衷于社交分享,注重自我表达的年轻时尚用户群。此前有数据显示:“在OPPO手机用户中, 18~23 岁的年轻用户占据了整个用户群的 78.7%, 24~30 岁的用户占有 20.3%。”而此前OPPO在R11发布会上公布的一组数据是:“在OPPO R11的用户中,年轻用户群(30岁以下)的用户占比达到了80.7%”。

而透过上面这组数据,我们可以看到:一方面是OPPO品牌已经成为了年轻用户群的首选品牌。而另一方面事实上也需要OPPO以此为基点,在产品打造上要满足、契合年轻用户群的核心需要特征——如上述所的“敢于释放活力天性、展现真我独特需要,热衷于社交分享,注重自我表达”。

而在OPPO R11s身上,看到了它的几大核心特征几乎可以说是颇为完美的契合、满足了年轻时尚用户群的核心特征与需要——个性张扬的色彩,特别是红色版的加持,对于年轻用户群而言,拿在手里就是一张行走的名片;前置2000万AI智慧美颜、后置2000万+1600万智选双摄配合双f/1.7大光圈带来的上佳拍照效果,使得在社交网站无论是分享美美哒自拍还是分享风景大片,都变得简单容易;全面屏与游戏加速模式带来的更为畅快的游戏体验,亦是满足了年轻用户对于畅快游戏体验的需要。

二、互联网用户群走向成熟,从参数模式转向了体验模式

众所周知的一点是,相对于在线下渠道占据的领先地位而言,OPPO在互联网渠道,可以说是处于相对的弱势地位互联网话语权颇为薄弱。但即使如此,我们却能发现,OPPO的产品在互联网平台的销量表现,用户口碑,却是一次好过一次,展现出越来越强势的竞争力。诸如 R11上市首销,仅40分钟线上总销量就已经超过R9s线上首销全天的销量;R11s线上首销,能够在30分钟内,夺得京东、天猫、苏宁易购三大电商平台2500—3000元价位段手机销量单品第一。

那么是什么因素助推着OPPO能在互联网渠道上展开逆袭呢?个人认为在上述的精准的产品定位之外,非常重要的一个原因是:互联网手机用户群走向了成熟,发生了从对参数性能纸面数据的追求转向对实际体验追求的转变。

事实上,我们看到,互联网用户群有着一些很重的标签或者说是特征:他们因为在互联网上的活跃,对于消费电子产品的关注,开始关注了一大批消费电子领域的意见领袖和诸多智能手机厂商,而后在这些意见领袖和厂商发布会的科普下,慢慢的对电子产品的一些参数、纸面性能有了越来越多的一知半解的了解,在很大程度上形成了参数等于体验的认知误区,乃至将某一指标当成一款产品的全部,最为常见的就是将一款产品的处理器性能当作评价这款产品的全部,而忽略了一款产品整体的性能功耗体验比。

而这种对于某一核心指标的过度看重,也使得他们在过往的产品选购中,踏进了不少坑。许多时候,明明在纸面数据上看这款产品可以说是秒天秒地,强悍无敌,但在实际体验中,却很可能是发热严重、续航捉急、拍照也是不给力、做工一般,导致实际体验与当时纸面数据给出的预期完全不同。

而在这也的“血泪”教训中,互联网用户也逐步的走向了成熟,看待一款产品,开始抛弃过往对某一核心指标的追求,开始以更为全面的眼光来选择一款产品,更为追求实际体验的畅快,更为看重厂商对用户痛点问题的解决。

可以说,互联网用户开始从参数模式转向了体验模式。而这一模式的转变,使得OPPO这类不擅长于参数堆叠,但是比较擅长解决用户痛点,带来更好更长久、稳定体验的厂商,在互联网平台上,开始迎来春天,被越来越多的互联网用户选择、接受。

三、参数厂商更需要向OPPO学习体验、痛点挖掘之道

而随着互联网用户群开始从参数模式转向体验模式,逐步进入成熟阶段,事实上,对于许多惯用参数轰炸的厂商而言,这是一个颇为危险的信号,需要的是及时的转向,从参数轰炸走向体验创造,进行用户痛点的挖掘,从而让用户成为回头客而不是“回头黑”。

在这里,参数厂商还真是需要向OPPO这类厂商多多学习、借鉴,如何创造更佳的用户体验,挖掘、解决用户痛点。

那么OPPO是如何进行痛点挖掘的呢?事实上,当时OPPO在R11s上的发布会上,提出了一个非常有趣的理论,叫做“敢为天下后,后中争先”。

而从事实来看,这个理论对于用户痛点的解决,有着良好的实用性。在OPPO R11s上,我们看到OPPO基于“敢为天下后,后中争先”的理论,对全面屏、面部识别、双摄拍照进行了更多的思考,用相对稍晚一点的时间,为用户带来了更好的使用体验。

诸如在全面屏上,OPPO并不是第一家使用的手机厂商,但是在OPPO R11s上,OPPO却将前面使用全面屏厂商所踩过的一些坑,用户槽点一一补上,实现了后中争先,为用户带来了更为沉浸、简洁、舒适的全面屏使用体验。再如面部识别,在OPPO之前,许多全面屏手机也使用了这个技术,但OPPO考虑得更多的一点是,如何让用户更为畅快自然的使用面部识别,所以OPPO在R11s的面部识别上加入了抬起亮屏功能,使用户在面对手机时,无需进行一次屏幕的点按操作,抬起就可以亮屏,在配合其最快可以0.08秒的解锁速度,带来了更为畅快的解锁体验。又如在当下关乎用户核心需求与体验的拍照上,双摄像头也并不是OPPO第一家使用的,但OPPO在R11s针对过往双摄方案的主副之分,推出了一套智选双摄方案,让双摄不再有主副之分,他们通过光线检测进行智能切换,从而覆盖更多的场景,让影像呈现更加个性化的效果。

可以说,OPPO正是通过“敢为天下后,后中争先”的理论,将消费者在过往产品中的痛点进行了一一解决,实现了慢一步,深几度的效果。而这种慢一步,深几度,从实际市场效果来看,却是获得了更多消费者的青睐。

而这恰恰也是OPPO力推的“精品策略”,虽然慢了下来,但聚焦于一款产品,让OPPO可以集中所有的精力去精雕细琢,所谓精工出细活,只有聚焦才更用心,只有聚焦才更精细,最终出来的作品才会更精致、更完美。

写在最后:

OPPO R11s在双十一期间能够成为各大电商平台的一匹黑马,虽然有些意料之外,但仔细想来,却又是在情理之中。从事实来说,R11s准确鲜明的目标用户定位,在功能特征上实现的后中争先,解决用户过往痛点以及互联网用户从参数模式转向体验模式的成熟,都为OPPO R11s的热销提供了天然契机。

注:本文图片源自网络。

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